●记者手记
可以没有管家 但不能没敬业精神
随着社会的发展，人们对服务的要求越来越高。以前百姓居住的都是国家分配的住房，当时有个房管所就够了。但是现在很多人住上了商品房，需要更高水准的服务，这时物业公司就出现了。其实，物业公司提供的就是一种“大”管家的服务。
英国职业管家协会顾问马岳军对记者说过这样一句话：“英式管家代表了国际家政服务领域的最高境界，代表了一种追求极致的服务精神，其实各行各业的人在为自己的顾客服务时，都要尽力做到尽善尽美，都要有敬业精神，要把工作质量做到比雇主和顾客的要求还要高的水准。”他还举例说，国外有些高级品牌的轿车厂家，为了更好地为顾客服务，特地为每辆已出售的轿车都专门配备了维修人员。不管这辆车在世界各地哪个地方出了问题，维修人员都会在最短的时间内赶到现场维修服务，有时甚至要乘飞机赶赴现常随着人们的生活水平日益提高，更多的人将会享受到各种形式的“管家”服务。
所以，对于大多数老百姓来说，虽然我们雇不起管家，但我们在工作和生活中不能没有服务精神、敬业精神。
有人评价：如果你没有两三千平方米带地下室的真正豪宅以及小型军队般的众多仆人之前，先不要急着跟人家说你有一个“英式管家”。“不久前，确实有一些很有经济实力及社会地位的人士向我提出聘请‘英式管家’的事情。”马岳军先生说，“但是由于目前我国受过专门培训的‘英式管家’很少，所以这件事就搁下了。”
马岳军先生本身也是英国职业管家协会在中国的顾问，他透露说，英国职业管家协会目前正在考察包括中国在内的东南亚地区的服务市场情况，预计将在近期，在国内推行英式管家的培训与服务。
