5 终端消费者定义家具的功能性
顾客渐渐地希望家具的功能能适合个人的生活方式。这意味着要有许多可调节的搁架，可外加的薄板和家庭办公部件可以随顾客要求订制。有时，大多数多功能的设计直接来自于历史的记录。来源于“世纪”家具公司的Madera收藏品活动翻板桌就是一个很好的例子，它的设计理念和功能到现在还适用。
6 随生活方式的变化而变化
现在越来越多的顾客想拥有耐用的家具来满足他们变化的需要。Tashjian指出：“我们要使娱乐中心真正地人性化，使你可以把DVD唱机先放在高处，远离小手能抓到的范围，以后，当小孩长大时，你再将它移低，便于调控。有时也可以做整体改变，譬如我们可以很容易地将中国式橱柜改作书橱使用。如果你住进了一套没有正式餐厅的较小房子，只需将书装入柜橱，并将其移到起居室就可以了。”
