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中国是定制车最有潜力的市场

巧巧读书 2009-12-02   技术论坛

中国是定制车最有潜力的市场(图一)

  随着“辉腾定制中心”在国内的陆续开业,辉腾的中国客户也将成为国内同级车型客户中唯一能够享受到定制服务的车主,一种全新的豪华体验正在席卷国内汽车市场。而对大众进口汽车来说,他们希望辉腾定制中心的服务能给客户留下难以忘怀的尊贵记忆。大众汽车集团德累斯顿工厂首席执行官Frank Loeschmann 博士接受《外滩画报》专访时说,“辉腾定制中心”在中国的建立,是中国客户感受到辉腾精神的最直观方式。

  7 分50 秒,德累斯顿辉腾透明工厂宣传片的长度。很唯美,很历史,很有力量。在钢琴与小提琴的伴奏中,德累斯顿悠久的巴洛克风格的建筑与辉腾车优美的侧影相得益彰。

  德国东部历史文化名城德累斯顿近郊,易北河和城市森林公园交织错落,一座透明的现代建筑与宁静的环境融为一体。柔和的阳光穿过通透的玻璃幕墙,洒在一尘不染的橡木地板上,在这轻松和谐的氛围中,身着白色工作服的工人正在以打造艺术品的方式精雕细琢一款汽车,这就是在大众汽车透明工厂中诞生的艺术品——辉腾。

  Frank Loeschmann 博士自2009年1 月上任成为大众汽车集团德累斯顿工厂首席执行官,在我们还沉浸在这段制作精良的宣传片之时,FrankLoeschmann 又以他德国人特有的务实与严谨的风格,向我们解读了这间举世闻名的透明工厂。

中国是定制车最有潜力的市场(图二)

  B =The Bund

  L=Frank Loeschmann 博士

  B:据说当初大众汽车集团决定将透明工厂建在德累斯顿市中心时,有不少市民因为担心污染而表示了反对;今天,透明工厂已经用实际行动解答了人们的疑虑并使工厂成为了德累斯顿一个新的地标建筑。请你谈谈,透明工厂在环保方面的一些措施?

  L:应该说透明工厂是无噪音无污染的一个建筑,因为我们建筑的外立面都是玻璃,为了担心飞行中的鸟误撞上窗明几净的玻璃,玻璃外面都装有声纳系统。另外,我们设计师对于环境的保护特别倾注了心思:花费56000 欧元种植了350 棵树木;外部场地安装了独特的钠气灯,黄色系的灯光不会惊扰附近植物园内的昆虫;建筑地基的深度经过周密设计,旨在不影响地下水的平衡;除车身外壳以外,所有的汽车零部件都通过电动车进行运输,从而将生产环节的废气排放量降至最低。

  B:从去年到今年,辉腾先后在中国的深圳、成都和北京建立了定制中心,让中国用户不出国门也可以享受辉腾提供的定制业务。你觉得中国辉腾定制中心的建立对于辉腾总厂的意义何在?

  L:我们是将辉腾与德累斯顿透明工厂作为一个整体向客户推广的,也就是说,辉腾的血液里流淌着“德国最美城市”德累斯顿悠久灿烂的历史与文化的,德累斯顿除了是大众汽车品牌旗舰豪华车型辉腾的诞生地,它还因诞生于1845 年的世界着名精密腕表格拉苏蒂(Glashtte Original)和欧洲第一名瓷梅森(Meissen)而着称,它们与辉腾一样都是德国严谨精致手工的代表。随着中国辉腾定制中心的建立,辉腾精神可以很好地传达给中国的客户,让他们直观感受到我们的手工定制文化。辉腾定制中心是中国第一个以向客户提供定制销售服务的豪华汽车销售中心,它实现了辉腾汽车在中国的销售与德国大众汽车透明工厂之间的空间跨越,从而让中国订购客户享受到与德国同步的豪华服务。

  B:相比于其他国家,中国客户的定制需求有些什么特点?

  L:中国客户比较青睐加长款,要求后座加长12cm 的比较多。另外,他们对于内饰的要求也比较高,少数还要求定制车载高级音响。中国客户比较愿意接受来自身边亲戚朋友的推荐而购车,相信随着定制服务理念的深入人心,他们对于定制的个性化需求会越来越高。

  B:我们知道,像宾利和劳斯莱斯这种高档手工定制车厂的员工,他们的手工工艺都是非常娴熟有经验的,而且大多都是手工家族的传人,那么辉腾透明工厂怎么挑选和培训员工呢?

  L:我们精心挑选具有三四年专业汽车制造学习背景的学生,经过一至一年半的培训,在经过一整套完整严格的测试后才能正式上岗——到这个时候,其实他已经是一名成熟的手工工人了。

  B:对于没有机会来透明工厂参观的中国辉腾客户,他们如何感受到德累斯顿的文化精髓与辉腾精神呢?

  L:我们在中国的辉腾4S 店里有透明工厂的录像和图片资料,让大家感受到透明工厂的手工组装过程。不过对很多客户来说,他们其实并不十分介意自己是否亲见过手工的过程,他们只需要知道自己“坐在世界上最舒服的车上”这个事实就足够了。

  辉腾透明工厂

  为生产辉腾豪华轿车,大众汽车投资1.86亿欧元建立了这座总占地面积8.3 公顷的透明工厂。作为生产区的长140 米、高20 米的玻璃建筑光彩夺目,和城市植物园相距仅数百米,与市容和植物园和谐地融为一体,在这里,每天有约150 辆辉腾车从800多名员工手中诞生。

  在透明工厂,客户可以通过摄像机观看自己的新车生产的全过程,辉腾的成品车停在透明工厂具有标志性的40 米高的玻璃塔内。从玻璃塔经过走廊和取车廊桥,车主们就可以驾驶着他们的定制车离开这座别致的透明工厂。

  工厂的内部设计和外部一样令人叹服。大面积的玻璃和24000 平方米的镶木地板(包括汽车组装区域也是如此)烘托出一种明快的氛围。在整洁又安静的车间内,自动小车将每一辆定制辉腾汽车的零部件传送到对应的工位,技术熟练的工人精心装配好每一个部件,而所有灯头均朝上打再通过天花板的反射照射下来这样的人性化设计,则是透明工厂设计的精髓所在。

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