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小心跌入地板的保养服务陷阱

巧巧读书 2009-02-26 信息时报 阳军 技术论坛
小心跌入地板的保养服务陷阱 (图一)

    在地板上行走时,应尽量穿布拖鞋,最好赤脚。

  据《解放日报》报道,上海的张女士在建材市场选购了一品牌实木地板,安装时,游击队工人提供了一张可享受一次免费保养的服务卡片,结果在首次保养后,张女士被要求支付998元的保养服务费。而在接到木地板公司售后服务电话时,才知道受骗了。针对此事件,信息时报记者采访了大自然地板、富林地板和北美枫情地板等品牌地板的广州负责人,他们表示,大部分品牌木地板的售后服务只包含质量保修。消费者进行保养时应找正规公司,要警惕装修队提供的保养服务和超标收费。   

  地板售后服务不包含保养

  木地板的保养究竟包含哪些方面?木地板的保养跟保修是否有区别?木地板公司的售后服务包含哪些保养服务?是否进行收费和有免费保养期限?记者就这些问题采访了大自然地板广州分公司总经理王伟东,据他介绍,木地板品牌的售后服务是以处理凸起、裂缝等质量问题的保修服务为主,而不包含木地板表面光泽和漆面的保养服务。大自然地板自己承担保养服务,消费者购买后免费赠送一次保养,之后按每平米5~10元的标准收费。很多品牌委托专业公司做这块服务,但容易造成收费混乱和强买强卖的现象。北美枫情地板广东分公司总经理易承彬则表示,北美枫情暂时没有向消费者提供保养服务,只免费承担责任期内的保修服务。消费者需要地板保养服务时可以找专业的清洁公司,其普遍采用的打固体蜡方式能均匀地保护实木地板漆面,而木质油精产品是渗透型的,使用多次后会导致漆面不易擦亮。

  购买新型保养产品要小心

  记者在采访中了解到,目前市场上出现很多号称木地板保养之王的“木质油精”,成为很多消费者购买的首选。这些木质油精大多宣称采用天然棕榈树脂或天然椰子油提炼而成,可以增亮光、防潮湿、防刮伤、防变形、防干裂等。有知名的品牌,也有杂牌子,有的连牌子也没有,包装上标注的产地有重庆,也有上海和香港的,市场价格从每瓶七八十元到两三百元不等。

  喜龙建材广场某木地板经销商刘先生称,大约2004年,广州就开始出现保养木地板的“木质油精”,都宣称用天然椰子油或是天然棕榈树脂提炼而成,还采用纳米技术,其实有不少是用白乳剂加光亮剂,再加自来水勾兑的。

  某品牌地板经销商杨先生告诉记者,清洁公司普遍采用的打固体蜡方式能均匀地保护实木地板漆面,而木质油精产品是渗透型的,多次使用后,其渗入木地板会导致漆面不易擦亮。 

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